INFORMATIVA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO (AI SENSI DELL’ART.52 COD.
CONSUMO.)
In Holà Store vogliamo che il cliente si senta tutelato in ogni fase del suo acquisto, anche quando, per qualsiasi motivo, si troverà a dover far valere i propri diritti in termini di reso della merce acquistata. Ci impegniamo affinchè il cliente sia sempre soddisfatto del nostro operato e possa agevolmente contattarci per una procedura di reso senza problemi. Per rendere possibile tutto ciò ti invitiamo a prendere visione delle norme riportate sotto:
Lei ha diritto di recedere dal contratto di vendita senza dover sostenere costi diversi da quelli
diretti della restituzione dei Prodotti acquistati e senza dover fornire alcuna motivazione,
entro il termine di quattordici giorni di calendario, dalla ricezione dei prodotti acquistati.
L’esercizio del diritto di recesso è escluso relativamente all’acquisto di beni sigillati che non si
prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono
stati aperti dopo la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei dovrà informare Ncb Srl mediante apposita
comunicazione, da inviare con raccomandata a/r ovvero a mezzo e-mail a info@holastore.net.
Nella comunicazione di recesso dovrà indicare il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i
quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.
Il “Customer Service” di Ncb Srl riscontrerà la Sua comunicazione senza indebito ritardo e Lei
potrà procedere alla spedizione del Prodotto opportunamente imballato, protetto, integro in
ogni sua parte entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui Lei ha comunicato a
Ncb Srl la propria decisione di recedere.
Ncb Srl provvederà al rimborso in misura pari al prezzo di acquisto del/i Prodotto/i, oltre alle
spese di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal
giorno in cui Ncb Srl è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Ncb Srl avrà
il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento dei prodotti ovvero fino a che Lei
dimostri di aver spedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Restano, invece, a Suo carico le spese dirette per la restituzione dei prodotti e gli oneri ed i
dazi doganali, se dovuti. Se l’acquisto è stato eseguito mediante l’applicazione di un codice
sconto, l’importo di cui al codice sconto non sarà oggetto di rimborso. Il rimborso ha ad
oggetto la sola restituzione dell’importo comprensivo del prezzo di acquisto e delle spese di
consegna, risultando esclusa la sostituzione del Prodotto per il quale è stato esercitato il
diritto di recesso con altri prodotti.
Il rimborso da parte di Ncb Srl avverrà tramite procedura di storno della transazione
utilizzando il medesimo mezzo di pagamento prescelto dal Cliente al momento dell’ordine o
tramite altro mezzo precedentemente concordato con il Cliente. Il recesso non avrà efficacia
se lo stesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa
applicabile così come specificato nelle Condizioni Generali di Vendita, a cui ci si riporta per
ogni ulteriore informazione.
